Değerli Müşterilerimiz,

Geçtiğimiz Cuma günü Malev Hava Yolları iflasını ilan ederek, uçuşlarını durdurdu. Şirketimizin bilet alan yüzlerce Malev yolcusu yurtdışında idi veya biletlerini satın almış olmalarına rağmen seyahatleri henüz başlamamıştı,

Ancak Şirketimizden uçak bileti almış yolcularımız, bu talihsiz iflas açıklamasından etkilenmemiş hiçbir sorun  yaşamadan seyahatlerini tamamlamışlardır. Gereken tüm ek masrafların tamamı şirketimizce karşılanmış, hiç bir yolcumuzdan ek bir bedel talep edilmeden, alternatif uçak biletleri şirketimizce sağlanmıştır.

Şirketimiz kalite standartları gereği; anında tüm Malev uçak bileti rezervasyonları taranarak yolcularımıza alternatif seyahat rezervasyonları yapılmış, başka havayolları ile ek bir ücret talep etmeden yeni uçak biletleri düzenlenmiştir.

Şirketimizden, şubelerimizden veya acentalarımızdan Malev uçak bileti alan hiçbir yolcu mağdur edilmemiştir. Aksine şirketimiz hiçbir mali külfetten kaçınmayarak yolcularına en uygun alternatif uçak biletini hiç bir ek ücret talep etmeden temin etmiş, bazı hatlarda uçakların ekonomi sınıflarda yer olmaması sebebi ile ekonomi sınıfı yolcularımıza da business class uçak bileti bedelsiz olarak temin etmiştir.

Bu vesile ile şirketimizden uçak bileti satın alan tüm yolcularımızın Havayollarının iflası karşısında  %100 şirketimizin güvencesi altında olduğunu belirtiyor, benzer bir iflas olayında da hiç bir yolcumuzu mağdur etmeyeceğimizi, alternatif uçak biletlerini ek bir ücret talebinde bulunmadan düzenleyeceğimizi taahüt ediyoruz.

Müşterimiz olduğunuz için çok teşekkür ederiz.

İstanbul, 05 Şubat 2012

Saygılarımızla,

Trek Turizm A.Ş.

Fikret Gürbüz